本书依据跨境电商企业的核心工作任务与工作流程，提炼跨境电商知识点和技能点、职业素养等内容，从案例开始引出知识点、技能点的适用场景，最终形成了五个项目，分别是认识跨境电子商务、跨境电商平台的基础操作、跨境物流、跨境电商市场营销、客户服务。本书以国内最常见的跨境电商平台速卖通和Shopee平台为例。详细讲解了跨境店铺开通、店铺管理、营销推广等跨境电商核心技能，为扩大知识面，设置了知识拓展部分。配以实战训练、同步测试、举一反三等练习内容，巩固知识技，检验学习效果。

柴方艳，女，教授，讲授网店运营、电子商务基础、网络技术、网络操作系统等课程，编写《服务器配置与应用Windows Server 2016》、《网络技术应用》等教材6本,编写经验丰富。