作者多年从事心理学教学与培训、德育课教学和心理咨询的实践经验的概括与总结， 将知识性、实用性、指导性和可训练性相结合， 对沟通技巧进行了较全面的阐述。本书主要内容包括： 沟通技能概述、沟通的原则和要求、沟通的功能、沟通的基本模式、沟通的常用技巧、求职沟通技巧、培养良好心理素质及增强沟通能力、提高沟通技巧及塑造健康人格。本书通俗易懂， 深入浅出， 是一本兼具理论性与操作性的教材。本书适合职业院校的学生使用， 也适合各类企业管理人员使用， 还可供对沟通技巧有兴趣的广大读者阅读。

王晓宇，北京农业职业学院现代服务管理系教师，副教授，曾获2020年“神州祥升”杯（第三届）教学能力比赛二等奖，具有多年教学和编写教材经验 王春梅，北京农业职业学院现代服务管理系教师，具有多年教学和编写教材经验 杨欣，北京农业职业学院现代服务管理系教师，具有多年教学和编写教材经验